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| Versions |
| Banc
d'essai Aris Tool Set 6.0.2 (3): fonctions de démarche
qualité et support |
| (Jeudi 21 novembre 2002) |
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Chaque mois, JDNet Solutions
publie le test complet d'une solution de gestion de processus,
test réalisé par BPMS.info. Ce mois-ci
: Aris Tool Set 6.0.2 est passé au crible (voir
la fiche de synthèse).
Ventilé suivant les grandes catégories de
fonction des outils de gestion
de processus, le test s'attache à déterminer
l'adéquation de chaque fonctionnalité avec
ce que l'on est en droit d'attendre, propose une note
et une appréciation de la couverture fonctionnelle,
et évalue le poids relatif de la fonction étudiée.
Le tableau suivant se penche
plus particulièrement sur les fonctions de cartographies
de processus:
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Banc
d'essai des fonctions de démarche qualité
de Aris Tool Set 6.0.2
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Production
des procédures et modes opératoires
Appréciation*
Le document proposé ne s'accompagne pas de
la gestion d'un circuit de validation.
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Sous-catégorie
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Poids
relatif
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Note
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Référentiel Qualité
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4
/ 5
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3
/ 5
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
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| Production
aisée, à partir des processus décrits au sein du
référentiel, de procédures aux normes ISO version
2000. Ces procédures doivent comporter une partie
graphique et une partie textuelle détaillée . Elle
doivent mettre en évidence le circuit d'approbation
et le statut (approuvé, applicable,
). Les documents
produits doivent être clairs et agréables à lire
afin de faciliter leur diffusion effective. |
Un
script permet de générer la description d'un processus
dans les termes de la norme ISO version 2000. Cette
procédure comporte la représentation graphique du
processus et la partie description textuelle. |
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Gestion
des documents Qualité
Appréciation*
ARIS Toolset dispose des attributs pour gérer
ces informations mais il n'y a pas de gestion
automatique de ces données (incrémentation automatique
de la version du document, circuit de validation).
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Sous-catégorie
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Poids
relatif
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Note
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Référentiel Qualité
|
4
/ 5
|
3
/ 5
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
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| Historisation
des versions. Gestion des dates de rédaction, d'application.
Gestion des acteurs du circuit de diffusion (rédacteur
/ vérificateur / approbateur / lecteur). |
Attributs
de type certification liés au modèle : statut, date
du statut, objectif, examinateur, data examen, approbateur,
date approbation, modificateur, date modification,
liste des destinataires, version... |
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Gestion
des indicateurs Qualité
Appréciation*
La classification des objectifs par famille
nécessite d'employer un attribut libre.
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Sous-catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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Référentiel Qualité
|
3
/ 5
|
3
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
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| Mise
en évidence des indicateurs Qualité au sein de la
représentation des processus. Déclinaison des contrôles
par type (qualité, client, environnement,
) Définition
des objectifs. |
Possibilité
de rattacher à un processus un ou plusieurs objectifs.
Pour chaque objectif, on définit un ou plusieurs
indicateurs ainsi que le responsable de l'atteinte
de l'objectif. Indication des règles de gestion
propres au traitement (notion de contrainte). |
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Cartographie
des processus
Appréciation*
Les possibilités
de représentation dépassent les stricts requis
des normes ISO.
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Sous-catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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Référentiel Qualité
|
5
/ 5
|
5
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
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| Capacité
à présenter de manière synthétique l'ensemble des
processus clés de l'entreprise ainsi que les interfaces
entre ceux ci et les intevenants extérieurs clés
(client / fournisseur,
). Ce type de cartographie
est requise par la version 2000 des normes ISO. |
Plusieurs
modèles sont disponibles pour des cartographies
au niveau macro. La plus usitée est le Diagramme
de Chaîne de Plus value qui a l'avantage de résolument
orienter la cartographie vers la satisfaction du
client.
Possibilité de faire apparaître à ce niveau les
rôles responsables et de détailler les processus
en sous processus.
Les liaisons peuvent être caractérisées pour mettre
en évidence les intervalles entre processus. |
*de
la couverture fonctionnelle
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Banc
d'essai des fonctions de support de
Aris Tool Set
5.3
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Fonctions
de recherche
Appréciation*
Il est assez aisé d'effectuer une recherche
dans une base.
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Sous-catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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|
Fonctions de recherche
|
3
/ 5
|
5
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
|
Descriptif
de l'outil testé
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| Recherche
d'un objet du référentiel à partir de ses caractéristiques.
Recherche des processus concernés à partir d'un
élément de l'organisation. |
La
fonction de recherche en ligne permet de définir
des recherches multicritères sur les modèles et
les objets. Ces deux options sont complétées par
une recherche sur les attributs qui propose des
options paramétrables. |
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Fourniture
de contenus types
Appréciation*
Pas de processus types d'un secteur donné.
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Sous-catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
|
|
Fourniture de Contenu référence
|
3
/ 5
|
3
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
|
| Fournitures
d'exemples types de modèles. Fourniture de processus
référence (best practices) pour un secteur donné. |
L'outil
est fourni avec une base exemple bien détaillée
illustrant l'ensemble des fonctions traitées par
ARIS. |
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Existence
de rapports standards
Appréciation*
Satisfaisant.
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Sous-catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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|
Rapports d'analyse
|
4
/ 5
|
4
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
|
Descriptif
de l'outil testé
|
| Mise
à disposition de rapports standards permettant d'analyser
les données du référentiel. |
L'outil
est fourni avec de nombreux scripts de rapports
types au format Word,excel, rtf, html parmi lesquels
on trouve les rapports : standards, de gestion du
changement, processus, qualité, SAP, variantes,
Vitria. Les scripts de rapports autorisent la personnalisation
par l'utilisation de filtres. |
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Assistant
à la création de rapport
Appréciation*
Un outil puissant mais qui ne peut être utilisé
que par des informaticiens.
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Sous-catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
|
|
Rapports d'analyse
|
3
/ 5
|
3
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
|
Descriptif
de l'outil testé
|
| Possibilité
de créer des rapports personnalisés avec l'aide
d'un assistant. Cet outil doit permettre la création
de rapports personnalisés sous divers format (traitement
de texte, PDF, HTML) sans connaissances techniques
particulières autres que le contenu des données
du référentiel. |
La
création de rapports personnalisés passe par la
création de scripts VB qui se fait à l'aide d'un
assistant. |
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Aide
en ligne
Appréciation*
Aide en ligne bien structurée et aide sur la
méthode attractive.
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Sous-catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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|
Aide en ligne
|
4
/ 5
|
5
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
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| Disponibilité
d'une aide en ligne détaillée au format Windows
ou HTML Capacité de l'aide en ligne à traiter tous
les sujets. Clarté des exemples présentés. Structure
du support d'aide en rapport avec celle de l'outil. |
L'aide
en lige intégrée au produit est conforme aux standards,
elle est complétée par une aide sur la méthode proposée
par ARIS au format PDF. |
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Ergonomie
générale de l'outil
Appréciation*
Si l'espace de modélisation semble confus à
l'ouverture, il est facilement personalisable
ce qui le rend adaptable aux besoins de l'utilisateur.
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Sous-catégorie
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Poids
relatif
|
Note
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Aide en ligne
|
3
/ 5
|
4
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
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| Facilité
d'utilisation de l'outil : info bulles sur les icônes,
clarté des menus... |
L'espace
de travail se présente sous la forme d'un navigateur
sur la partie gauche qui permet d'accéder aux différentes
bases de données. Celles-ci sont structurées en
groupes dont 6 sont automatiquement générés à la
création (Utilisateurs, formats caractère, langues,
tâches, améliorations, principal). Le groupe principal
pourra être structuré par l'utilisateur pour organiser
son projet. L'espace de modélisation quant à lui
présente un espace de travail auquel sont accolées
des fenêtres qui permettent de naviguer dans le
modèle, dans la base de données ou d'afficher les
propriétés d'un objet. Ces éléments sont complétés
par les barres d'outils modèles, outils de mise
en forme
qui permettent d'accéder aux fonctions
de modélisation. |
*de
la couverture fonctionnelle
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