A la lisière de la CAO, des ERP, du CRM, du marketing et de l'après-vente, le PLM tente de fédérer le flux des informations concernant un produit industriel. Eclaircissements. (Vendredi 28 février
2003)
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Quel périmètre d'action pour le PLM ?
Considéré comme une approche stratégique
de management des informations relatives au produit, depuis
sa définition jusqu'aux phases de maintenance en
passant par la fabrication, le PLM (Product Lifecycle
Management) représente avant tout une discipline
industrielle. Il tire ses origines des secteurs aéronautiques
et de défense, s'étend largement à
l'automobile, l'électronique, la pharmacie, l'agro-alimentaire
et touche aujourd'hui quelques rares secteurs tertiaires
tels que la banque-assurance.
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Quelle différence avec la CAO - DAO - FAO
?
La conception, le dessin et la fabrication assistés
par ordinateur sont à considérer plutôt
comme des outils au service de toute la chaîne d'ingéniérie
produit. Le PLM se définit plus comme une approche
transversale de création, de gestion et de dissémination
de l'information auprès des différents services
de l'entreprise, ou de ses partenaires, concernés
par le produit : bureaux d'études, services marketing,
achats, logistique, production et après-vente.
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Le PLM : nouveau concept marketing inventé par
les sociétés de conseil, les intégrateurs
ou les éditeurs ?
La démarche PLM implique une imbrication très
forte avec l'ERP de l'entreprise (gestion des stocks,
de la production...), ses outils CRM (retours utilisateurs
sur les anomalies, CRM analytique), sa politique de gestion
de parc (des trains, des véhicules), son service
marketing, etc. Il peut de ce fait apparaître comme
une discipline pouvant ou voulant tout gérer, analyser
et contrôler dans l'entreprise, une sorte d'ERP
industriel universel aux contours finalement très
flous. Mais le PLM se cantonne bien aux informations liées
au produit, certes en interconnexion avec d'autres dispositifs
de management des données, mais se focalisant sur
le management de ces informations tout au long de la vie
du produit.
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Quels résultats concrets peut-on attendre d'une
politique de PLM ?
Grâce à
une meilleure circulation de l'information dans l'entreprise,
à la réduction du fossé qui peut
parfois exister entre bureaux d'études et chaînes
de production, à une prise en compte en amont des
contingences liées aux évolutions du produit,
le PLM permet d'apporter des améliorations concrètes
en termes de fréquence de sortie de nouveaux produits,
de gestion des ressources, de traçabilité
des flux d'information (notamment avec les fournisseurs)
et de rationalisation des données (création
d'un référentiel unique).
> Quels types d'acteurs sur
le marché ? Actuellement, les acteurs historiques du marché
de la CAO possèdent la meilleure légitimité
pour fournir des offres de PLM. D'autre éditeurs,
non spécialisés en CAO mais plutôt
dans les ERP, la logistique ou l'automatisation se sont
progressivement intéressés à ce marché.
Plus récemment, des sociétes de service
et de conseil s'y investissent en raison des fortes prévisions
de croissance dont
est crédité le secteur (selon Pierre Audoin
Consultants, croissance annuelle moyenne de 16 % d'ici
2005).
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Quelles solutions sont disponibles ? Parmi les principales solutions,
on trouve Dassault PLM, IBM PLM, mySAP PLM, Oracle, PTC,
EDS Unigraphics, Agile et Baan. On peut également
citer MatrixOne et Mentor Graphics. A noter que pour couvrir
la gamme des multiples fonctionnalités comprises
dans le PLM, les éditeurs nouent de nombreux partenariats.
Exemple : Agile qui, pour ce qui touche à la CAO,
a choisi Centric Soft comme partenaire et Webex pour les
outils collaboratifs.
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