La mesure d'audience intranet
répond à la nécessité d'identifier
précisément quels sont les services (applicatifs
ou de contenu) dont l'utilisation périclite, ne
décolle pas, ou témoigne au contraire d'une
envolée. Au delà, il s'agit pour l'entreprise
de concentrer ses efforts sur les services intranet qui
répondent véritablement à un besoin,
et donc de rationnaliser par ce biais leur dépenses
associées.
Là interviennent les solutions prioritairement
dédiées à la mesure d'audience intranet
(le tableau ci-dessous en présente
quelques unes). Si ces outils reposent sur les mêmes
principes de fonctionnement qu'un outil de mesure du trafic
Web Internet, ils doivent néanmoins répondre
à des contraintes supplémentaires.
Marqueurs
ou logs, deux types de solutions
Les
différentes solutions prennent en compte la nature
plus ou moins "coupée du monde" des
intranets. Dans le cas de postes connectés à
Internet, les entreprises se voient proposer les solutions
hébergées ASP, s'appuyant sur des marqueurs
qui communiquent directement avec la plate-forme du
prestataire, de façon à lui permettre
d'analyser lui-même le trafic. Ainsi des outils
proposés par eStat et Audientia.
Si le réseau est au contraire entièrement
privé, Xiti Corporate, ou encore Webtrends Reporting
Series de NetIQ, permettent l'implantation de serveurs
de mesures chez le client, enregistrant les fichiers
logs de connexion, données qui pourront ensuite
être éventuellement rapatriées pour
traitement chez le fournisseur de la solution via
un transfert sécurisé (Xiti) , ou
exploitées directement par l'entreprise utilisatrice
en paramétrant la solution correspondante, le
cas échéant (Webtrends).
Outils
de mesure d'audience dédiés aux
Intranets
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Editeur/
Solution
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Technologies
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Principales
fonctions
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marqueurs
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Compatibilité
avec différentes bases de données
pour des analyses croisées, fonctions d'analyses
de temps de réponse, repérage des
pages réactualisées.
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marqueurs
ou
fichiers logs
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Génère
des rapports sur l'état du trafic et du
comportement des visiteurs, possibilité
de suivi en temps réel.
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marqueurs
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Génère
des classements de centres d'intérêts
par utilisateur.
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marqueurs
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Système
de profiling, calcul du taux de retour des
utilisateurs via l'utilisation de cookies
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marqueurs
ou
fichiers logs
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Possibilité
de générer des rapports spécifiques
à certains utilisateurs, résultats
visualisables à l'aide d'une interface
Web.
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marqueurs
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Suivi
de la navigation par analyse graphique, et génération
de rapports PDF. Solution personnalisable à
la demande.
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Xiti
Corporate
At Internet |
fichiers
logs |
Transfert
de données sécurisé par FTP,
interface mutualisée de consultation des
tableaux de bord.
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Editeur/
Solution
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Technologies
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Principales
fonctions
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[