Le groupe pétrolier a choisi la solution de text mining et de veille économique de l'éditeur français Temis, afin de faciliter la lecture des informations clés sur son intranet. (Lundi 15 décembre 2003)
Cinquième groupe pétrolier
mondial, Total scrute et analyse - comme toute société
de sa taille - l'information géopolitique, technique,
financière, sociale, micro et macroéconomique
de son environnement. Il a, dans un souci d'automatisation
et de rapidité, choisi la solution de veille de
l'éditeur Temis.
Ce choix lui permet de répondre aux fréquentes
demandes de documentation thématique et bibliographique
de ses salariés et de leur fournir, sans qu'ils
aient à effectuer eux-mêmes les lectures
correspondantes, une information triée et organisée
relative au secteur pétrolier.
Une
information sectorielle lue et extraite "Nous avons
commencé par une phase pilote de quatre mois avec
vingt utilisateurs. Le déploiement est aujourd'hui
complètement terminé. Le principe de fonctionnement
est le suivant : nous avons des accords, en amont, avec
des fournisseurs de données de presse qui nous
transmettent de l'information segmentée selon différentes
thématiques. C'est cette information que nous traitons
avec la solution Insight Discoverer Extractor et la 'cartouche'
Competitive Intelligence", note Anne-Geneviève Bonnet-Ligeon,
chef de projet "outils de traitement et d'analyse
de l'information" chez Total.
Cette précision est importante pour bien comprendre
le fonctionnement de la solution. Il ne s'agit en effet
aucunement d'un moteur de recherche. L'idée est
de permettre - quotidiennement - aux utilisateurs d'accéder
rapidement à une information lue et extraite selon
certains concepts, dans une thématique sectorielle
donnée (le secteur pétrolier). 'Il nous
suffirait de modifier la provenance des sources pour obtenir
une information retraitée relative au secteur agro-alimentaire
par exemple", ajoute Anne-Geneviève Bonnet-Ligeon.
Plus
de 90% de satisfaction Le système
ne rate, toujours selon la responsable du projet, pas
trop d'informations. Elle a en effet procédé
à la comparaison, sur des sources identiques, entre
le traitement manuel et celui de la solution Temis. 90%
d'équivalence en sont ressortis.
"L'extracteur sait reconnaître un texte et la cartouche
un concept. La solution repose sur des règles grammaticales
et des analyses morpho-syntaxiques. Le vocabulaire employé
dans les articles n'est pas si développé que cela, il
est donc aisé, quand on a par exemple la combinaison
'acteur + type de verbe + chiffre' d'en déduire
qu'il s'agit d'un volume de gaz. Même chose pour
les montants de prise de participation d'une société dans
une autre, les consortiums, les joint-ventures, etc.",
conclut Anne-Geneviève Bonnet-Ligeon.
Un
ROI facile à calculer
La responsable a fait le calcul suivant, pendant la phase
pilote : si 20 personnes lisent les mêmes informations
- avec les mêmes sujets de préoccupation - dans
diverses sources, cela prend en moyenne une vingtaine
de minutes, alors que la lecture des informations retraitées
par Temis n'en prend que dix... Les économies sont
rapidement calculées.
Au fait, comment s'est opéré
le choix de Temis ? "J'ai consulté d'autres
éditeurs, Inxight, Lingway et LexiQuest notamment.
L'avantage avec Temis, c'est qu'ils sont présents sur
le marché français, donc faciles d'accès pour faire
des modifications au niveau des fonctionnalités,
contrairement à Inxight par exemple. Et Lingway
est plus spécialisé sur les brevets. Enfin,
Temis avait déjà développé ce que nous recherchions, il
nous a simplement fallu ajouté trois concepts en
guise de personnalisation", conclut Anne-Geneviève
Bonnet-Ligeon.
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