Il existe de nombreux logiciels pour gérer cette automatisation, à divers degrés. Nous en présentons cinq dans le tableau ci-dessous (hors les outils qui appartiennent plus au domaine du décisionnel, comme SPSS par exemple). L'idéal-type du panel des fonctionnalités est le suivant :

1) Préparation du questionnaire (saisie des questions)
L'utilisateur peut définir les branchements logiques entre les questions et les différentes pages, ainsi qu'entre les questions et les critères de sélection des cibles (sexe, situation de famille, présence d'enfants, lieu de résidence...).
La fonction incontournable pour un chef d'enquête, c'est celle qui permet d'orienter les questions au fur et à mesure que la personne répond ; sans oublier la bilbliothèque de questions et de thèmes qui évite de resaisir, à chaque nouvelle enquête, les éléments récurrents.

2) Création et mise en page graphique du formulaire
Pour la conception du formulaire, les logiciels proposent une personnalisation graphique en accord avec la charte graphique de l'entreprise et en fonction de la cible visée.

3) Réception, tri et analyse des réponses
Les outils intègrent les réponses dans une base de données (Access, MySQL, Oracle ou autre) pour ensuite procéder à l'analyse et à la production de graphiques.
Manuellement, le responsable de l'enquête peut également exporter les données dans des fichiers Excel pour leur retraitement ou leur archivage ; certains logiciels permettent également de transporter les données vers d'autres applications plus spécialisées.

Distinction par les fonctionalités de traitement
Ce qui détermine la véritable valeur ajoutée du produit, ce sont les outils d'analyse : graphiques, tri croisé et statistiques ; ou encore la présence d'outils de gestion de campagne marketing (généralement présentés sous la forme de modules complémentaires).