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corrigé le 2 mars à 9h30
Début 2003, April Group amorce une refonte complète de
son intranet. Objectif de la société de courtage en assurance
: mettre en oeuvre des espaces de travail collaboratif,
avec en ligne de mire la volonté d'améliorer la transversalité
des métiers et des projets au sein d'une organisation
présente sur plusieurs implantations - Paris, Lyon et
Aix notamment.
Basée sur l'application Open Source Interligo, "la solution
utilisée jusqu'alors [qui avait été conçue
en 2001 comme un moyen de communication complémentaire
au journal interne] était beaucoup trop figée pour effectuer
ce type de tâche", note Fabienne Ernoult, responsable
de la communication et du développement des ressources
humaines au sein d'April.
Le
choix de l'Open Source
Au vue de la
spécificité de sa problématique fonctionnelle, April
Group étudie deux alternatives pour ce chantier: un
environnement 100% sur mesure d'une part, une plate-forme
basée sur une série de briques Open Source d'autre
part. Souhaitant sous-traiter la mise en oeuvre du projet,
la société mène pour ce faire un appel
d'offres en direction de plusieurs SSII susceptibles
de répondre à l'une ou l'autre de ces
deux stratégies.
Finalement, April opte pour la seconde solution. Pour
la mettre en oeuvre, elle choisit de faire confiance
à Open Wide, prestataire informatique spécialisé
dans les technologies libres, en retenant notamment
le logiciel de portail Open Source Ovidentia (Cantico).
"Le modèle Open Source permet de bénéficier
d'une infrastructure standard et évolutive, car
supportée par une large communauté. Il
contribue en outre à réduire les processus
de recette, liés à la correction des bugs,
généralement observés lors des
travaux 100% sur mesures", explique sur ce point
Fabienne Ernoult.
Revers de la médaille : la nécessité
de faire certaines concessions. "Mais elles ont
été assez peu nombreuses, et dans tous
les cas la réalisation demeure moins lourde que
pour un développement spécifique",
pondère t-on chez April. Les adaptation les plus
importantes auraient concerné l'intégration
d'un annuaire OpenLDAP (existant) utilisé pour
gérer l'organigramme de la société.
"Une partie des données de cette base est
nécessaire au bon fonctionnement du dispositif
de gestion des droits d'accès d'Ovidentia",
détaille Guillaume Smet, architecte chez Open
Wide.
Des
groupes de travail transversaux
Mise en production en octobre
2003, plusieurs métiers du groupe disposent déjà
d'espaces collaboratifs sur la nouvelle plate-forme,
les départements de la communication et de la
gestion de la qualité notamment. Les environnements
en question associent systèmes de gestion documentaires
(recherche et catégorisation) et fonctions de
communication (mailing-list, etc.).
"Notre objectif est désormais de promouvoir
la création de tels sites de travail pour des
projets transversaux ponctuels, le lancement de nouveaux
produits ou la définition de référentiels
internes par exemple. Nous comptons également
exploiter cette possibilité pour dématérialiser
nos processus de formation, et proposer des sites personnalisés
sur ce terrain (en termes de documentation et de suivi
des utilisateurs notamment)", ajoute Fabienne Ernoult.
La majorité des
modifications effectuées pour ce projet autour
d'Ovidentia ont été reversées à
la communauté Open Source.
Une politique qu'April justifie par une volonté
de mutualiser les travaux concernant l'évolution
de son outil avec d'autres développeurs. "Cette
démarche permet également à April
de continuer à bénéficier d'une
version standard de son application, ce qui en facilite
grandement la maintenance", complète l'architecte
d'Open Wide.
A la question du ROI, Fabienne
Ernoult répond en évoquant les économies
réalisées. Elles toucheraient principalement à
la réduction de la consommation de papier - dans
les domaines de la formation et de la communication
interne notamment. Autre apport cité : l'optimisation
des processus de travail en groupe, que la responsable
mesure par une baisse du nombre des réunions.
Les
solutions Open Source de l'intranet d'April Group
|
Brique
|
Solution
|
Portail
|
Ovidentia
(Cantico)
|
Serveur
Web
|
Apache
|
Base
de données
|
mySQL
|
Langage
|
PHP
|
Solution
de cache de code
|
Turckmmcache
|
OS
|
Linux
(Red Hat modifié)
|
Hébergement
|
Accelance
(Open Wide)
|
|