Le cabinet de conseil Cesmo publie une étude portant
sur les applications de mobilité en entreprise et réalisée auprès
de 250 sociétés. Le document, produit en collaboration avec l'Afutt
et le Syntec, fait suite à une demande de Bouygues Telecom.
Le premier bilan concernant l'utilisation des terminaux mobiles
est jugé plutôt négatif : si 55% des entreprises déclarent être
équipées de PDA, seulement 10% des salariés en bénéficient.
Dans la catégorie des solutions mobiles, l'exemple des micro-ordinateurs
est encore plus flagrant puisque 93% des entreprises en possédant
ne comptent que 20% de leurs salariés qui en disposent. Au niveau
des téléphones mobiles, 89% des entreprises en ont mis en place
et 24% des salariés en bénéficient.
Lorsque
ces mêmes entreprises sont interrogées sur les inquiétudes que
leurs évoquent les solutions de mobilités, les résultats font état d'une mise en uvre et d'une intégration de solutions mobiles
qui se trouvent être risquées pour 48% des répondants. Ce
sont ensuite les problèmes de sécurité et de confidentialité qui inquiètent
39% des personnes interrogées, contre 34% pour l'administration
de ce type de solutions. Enfin, le paramètre du retour sur investissement
et de l'évolutivité suscite une réticence dans 32% des cas.
Sur ce facteur coût justement, le cabinet Cesmo insiste sur
l'importance de ne pas sous-évaluer certains postes comme le
middleware additionnel et les outils d'administration. Autres
postes souvent mal estimés : la prestation en matière d'intégration,
de conseil ou de formation, les frais de fonctionnements courants
ainsi que le support technique.
Pour toucher la cible de ce marché c'est à dire les forces de
vente des entreprises, le services transport et logistique ou
les managers, les spécialistes du secteur ont quand même des
atouts dans leurs poches. En effet, lors de la mise en uvre
d'une solution de mobilité, une entreprise peut obtenir une
rentabilité en hausse de 15%, selon le Cesmo, via les gains
de productivité, l'amélioration de la GRC et une optimisation
financière. Mais le gain peut aussi s'obtenir par une baisse
des coûts de l'ordre de 10% obtenu par l'information temps réel
ou par la réduction des contentieux. Pour certains acteurs,
le temps gagné par utilisateur peut aller jusqu'à 5 heures par
semaine.
Ils leur faudra pour cela répondre aux attentes des entreprises
souhaitant développer des applications mobiles et le premier
critère pour cela consiste à disposer d'un outil d'amélioration
de la productivité. En effet, avec 59% des sociétés sondées,
c'est le premier facteur qui est attendu par le client. En
second vient l'accélération de la prise de décision pour 21%
des répondants. Alors que la réduction des coûts de l'entreprise
n'est envisagée que pour 9% des entreprises comme une attente
suite à l'utilisation de terminaux mobiles. A méditer
Les
acteurs en solutions de mobilité selon Cesmo
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Acteur
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Domaine
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iTronix,
Intermec Symbol, Psion Teklogix
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Terminaux
durcis
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Ezos,
Integro, Ipracom, Neleos, Apsyme, Exakis
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Intégrateur
pure player mobile
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Microsoft,
Oracle, Synchrologic, IBM
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Editeur
généraliste
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BizzDev,
Mobile Process
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Editeur
pure player mobile
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Damovo
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Intégrateur
généraliste
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Abaxia,
C2S, Elcimaï
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Editeur
et intégrateur pure player mobile
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Source : Cesmo
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