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RETOURS D'EXPERIENCE
ITIL au service de l'industrialisation des processus à la Société Générale
L'activité de financement et d'investissement du groupe bancaire a retenu le référentiel ITIL pour améliorer la supervision de ses services informatiques.
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ITIL
utilisé par la SNCF pour rationaliser les activités
d'exploitation de Socrate
La société nationale des chemins de fer français s'est adossée au cadre de référence pour remettre à plat les processus de gestion IT de ses systèmes de vente et de distribution.
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ANALYSE
Un référentiel couvrant les grands processus d'exploitation
Tour d'horizon des bonnes pratiques ITIL. Et zoom sur leur pénétration au sein des DSI en France. |
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Comment ITIL aide les DSI
