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12 solutions de gestion de parc informatique
Gérer ses actifs informatiques ne se résume plus uniquement à une notion d'inventaire. Les éditeurs se tournent de plus en plus vers une vision globale du parc informatique, à la fois financière, comptable, administrative et technique.   (20/04/2005)

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Dossier Exploitation informatique

Le domaine de la gestion de parc s'élargit de plus en plus. Par rapport à notre précédent panorama (lire l'article du 10/07/2003), de nombreux acteurs intègrent désormais les trois fonctions principales de la gestion de parc, à savoir l'inventaire, la gestion des achats et le support client (ou help desk). Autre phénomène illustrant cet élargissement des progiciels, les éditeurs proposent parfois des solutions capables de détecter les matériels SNMP, comme les imprimantes ou les scanners.

La gestion de parc traditionnelle s'ouvre même à la gestion des stocks, un domaine plus large, ou encore à la gestion des budgets, la conformité logicielle et la gestion des configurations. Du coté du support client, l'interface accessible entièrement sur Internet s'est généralisée. A noter également, la pérennité du secteur qui, presque deux après, ne compte qu'un seul acteur manquant : Network Associates dont l'offre fait désormais partie du catalogue de BMC Software.

Dans le cadre de ce panorama (voir le tableau ci-dessous), 12 éditeurs représentatifs de l'offre en matière de gestion de parc ont été consultés. Ils ont été répertoriés en fonction de leur positionnement sur trois critères : l'inventaire, c'est à dire la capacité d'un logiciel à scanner automatiquement le réseau de l'entreprise et ses postes pour en repérer l'existant logiciel et matériel ; la gestion des achats ou la gestion des licences, c'est à dire la capacité d'un éditeur à offrir une gestion comptable et financière du parc à l'utilisateur ; et enfin le support client qui consiste en un module de gestion des incidents.

13 outils de gestion de parc
Editeur/ Solution
Inventaire automatisé
Gestion des achats
Help Desk
Commentaire
Altiris
Asset Management Suite
X
X
X
Gestion du parc informatique (inventaire, suivi de l'utilisation des matériels et logiciels, résolution proactive des incidents) et procédures de gestion selon les normes ITIL.
BMC Software
IT Service Management Solutions
X*
X
X
Gestion des incidents et des demandes. Interface Web. Gestion des contrats de services, moteur workflow incluant les règles métiers. Module de gestion des changements conforme ITIL.
Computer Associates
Unicenter Asset Portofolio Management
XX Dispositif de gestion des fournisseurs, des contrats, des maintenances et de suivi financier. L'inventaire est assuré par Unicenter Asset Management.
Criston
Precision
X  Inventaire WMI (Windows Management Instrumentation) rsonnels par exemple, Planification et gestion de la bande passante, télédistribution et prise en main à distance.
HP
Open View Radia
X
X
Outil de gestion des changements et des configurations - Prise en compte d'un parc hétérogène (PC- serveurs - mobilité) - Etat désiré.
Kimoce
Kim'Parc
X
Intégration avec d'autres outils Kimoce (gestion des stocks et traitement des contrats de services), connecteurs Oracle et Sage.
Editeur/ Solution
Inventaire automatisé
Gestion des achats
Help Desk
Commentaire
LandDesk
LandDesk Inventory Manager, Asset Manager
X
X Vente uniquement par canal indirect (intégrateur : Osiatis, Sysdis, Unidirect, NetworkD). Gestion de la sécurité : Patch Management, accès aux périphériques USB, au WiFi. Solution de télédistribution.
LandPark
LandPark Manager, Inventory, HelpDesk
X
XXLandPark SNMP (éléments actifs du réseau), help desk full web, Prise de main à distance, Gestion des devises multiples, notion de logiciel indésirable et gestion d'une alarme dessus.
PCI-Info
Gimi, Gimi Scan, Gimi HLD
X
XXChaîne modulaire permettant la gestion et l'inventaire des biens, le suivi financier des contrats, achats, stocks, budgets ainsi que la gestion des interventions.
Peregrine
Assetcenter / Network Inventory / Desktop Inventory / Service Center
X
X
X
Inventaire automatisé, Gestion des achats, Helpdesk
Gestion du cycle de vie d'un bien : gestion de la configuration (CMDB), gestion contractuelle, gestion financière, gestion des achats.
Pytheas
Asset-Management Série
X
X
X
Suite modulaire comprenant des applications d'assistance technique, de gestion financière (achats, etc.), d'inventaire et de suivi des contrats de services.
PS'Soft
Qualiparc
Infrastructure Management
X
X
X
Présence de systèmes de workflow et de reporting, et connecteurs (Baan, Oracle, SAP, JD Edwards et PeopleSoft), gestion des demandes (self-service), conformité logicielle, toute l'offre est full web.
Staff & Line
Actima, Easy Vista
X
X
X
Présence d'un module Web et de connecteurs : SAP, Oracle, TNG (CA), Tivoli (IBM) et SMS (Microsoft), module de front office (portail utilisateur), 100% ITIL. Solution client-serveur pour Actima et full web pour Easy Vista.
* Fonction optionnelle basée sur la technologie LanDesk

S'adressant en priorité aux grands comptes et aux moyennes entreprises, ces solutions visent à consolider le parc logiciel et matériel existant dans l'entreprise mais également à anticiper son évolution ainsi que ses renouvellements de contrats. De plus en plus, l'outil de gestion de parc se présente comme le moyen de garantir une qualité de service aux utilisateurs via des gains de temps en matière d'administration.

Yves DROTHIER, JDN Solutions Sommaire Intranet-Extranet
 
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