Une mise à jour
de ce panorama est disponible à cette adresse.
Le domaine
de la gestion de parc s'élargit de plus en plus. Par rapport à notre précédent
panorama (lire l'article
du 10/07/2003), de nombreux acteurs intègrent désormais les trois fonctions
principales de la gestion de parc, à savoir l'inventaire, la gestion des achats
et le support client (ou help desk). Autre phénomène illustrant cet élargissement
des progiciels, les éditeurs proposent parfois des solutions capables de détecter
les matériels SNMP, comme les imprimantes ou les scanners.
La
gestion de parc traditionnelle s'ouvre même à la gestion des stocks, un domaine
plus large, ou encore à la gestion des budgets, la conformité logicielle et la
gestion des configurations. Du coté du support client, l'interface accessible
entièrement sur Internet s'est généralisée. A noter également, la pérennité du
secteur qui, presque deux après, ne compte qu'un seul acteur manquant : Network
Associates dont l'offre fait désormais partie du catalogue de BMC Software.
Dans le cadre de ce panorama (voir le tableau ci-dessous),
12 éditeurs représentatifs de l'offre en matière de gestion de parc ont été consultés.
Ils ont été répertoriés en fonction de leur positionnement sur trois critères
: l'inventaire, c'est à dire la capacité d'un logiciel à scanner automatiquement
le réseau de l'entreprise et ses postes pour en repérer l'existant logiciel et
matériel ; la gestion des achats ou la gestion des licences, c'est à dire la capacité
d'un éditeur à offrir une gestion comptable et financière du parc à l'utilisateur
; et enfin le support client qui consiste en un module de gestion des incidents.
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outils de gestion de parc |
Editeur/
Solution | Inventaire
automatisé | Gestion
des achats | Help
Desk | Commentaire |
Altiris
Asset Management Suite | X |
X |
X | Gestion
du parc informatique (inventaire, suivi de l'utilisation des matériels et logiciels,
résolution proactive des incidents) et procédures de gestion selon les normes
ITIL. | BMC
Software IT Service Management
Solutions | X* |
X |
X | Gestion
des incidents et des demandes. Interface Web. Gestion des contrats de services,
moteur workflow incluant les règles métiers. Module de gestion des changements
conforme ITIL. | Computer
Associates Unicenter Asset Portofolio Management | X | X | | Dispositif
de gestion des fournisseurs, des contrats, des maintenances et de suivi financier.
L'inventaire est assuré par Unicenter Asset Management. |
Criston
Precision | X | | | Inventaire
WMI (Windows Management Instrumentation) rsonnels par exemple, Planification et
gestion de la bande passante, télédistribution et prise en main
à distance. | HP
Open View Radia |
X |
|
X | Outil
de gestion des changements et des configurations - Prise en compte d'un parc hétérogène
(PC- serveurs - mobilité) - Etat désiré. |
Kimoce
Kim'Parc | |
|
X | Intégration
avec d'autres outils Kimoce (gestion des stocks et traitement des contrats de
services), connecteurs Oracle et Sage. |
Editeur/
Solution | Inventaire
automatisé | Gestion
des achats | Help
Desk | Commentaire |
LandDesk
LandDesk Inventory Manager, Asset Manager |
X | X | | Vente
uniquement par canal indirect (intégrateur : Osiatis, Sysdis, Unidirect,
NetworkD). Gestion de la sécurité : Patch Management, accès
aux périphériques USB, au WiFi. Solution de télédistribution. |
LandPark
LandPark Manager, Inventory, HelpDesk |
X | X | X | LandPark
SNMP (éléments actifs du réseau), help desk full web, Prise
de main à distance, Gestion des devises multiples, notion de logiciel indésirable
et gestion d'une alarme dessus. |
PCI-Info
Gimi, Gimi Scan, Gimi HLD | X | X | X | Chaîne
modulaire permettant la gestion et l'inventaire des biens, le suivi financier
des contrats, achats, stocks, budgets ainsi que la gestion des interventions.
| Peregrine
Assetcenter / Network Inventory /
Desktop Inventory / Service Center |
X |
X |
X | Inventaire
automatisé, Gestion des achats, Helpdesk Gestion du cycle de vie d'un bien
: gestion de la configuration (CMDB), gestion contractuelle, gestion financière,
gestion des achats. | Pytheas
Asset-Management Série |
X |
X |
X | Suite
modulaire comprenant des applications d'assistance technique, de gestion financière
(achats, etc.), d'inventaire et de suivi des contrats de services. |
PS'Soft
Qualiparc Infrastructure Management
| X |
X |
X | Présence
de systèmes de workflow et de reporting, et connecteurs (Baan, Oracle, SAP, JD
Edwards et PeopleSoft), gestion des demandes (self-service), conformité
logicielle, toute l'offre est full web. |
Staff & Line
Actima, Easy Vista |
X |
X |
X | Présence
d'un module Web et de connecteurs : SAP, Oracle, TNG (CA), Tivoli (IBM) et SMS
(Microsoft), module de front office (portail utilisateur), 100% ITIL. Solution
client-serveur pour Actima et full web pour Easy Vista. | *
Fonction optionnelle basée sur la technologie LanDesk
S'adressant en priorité aux grands comptes et aux moyennes entreprises,
ces solutions visent à consolider le parc logiciel et matériel existant dans l'entreprise
mais également à anticiper son évolution ainsi que ses renouvellements de contrats.
De plus en plus, l'outil de gestion de parc se présente comme le moyen de garantir
une qualité de service aux utilisateurs via des gains de temps en matière d'administration.
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