PRATIQUE
Sommaire Intranet-Extranet 
Intranet : 10 fonctions-clés pour 10 besoins
L'intranet est une notion large et un projet-piège si la correspondance entre les besoins des utilisateurs et les fonctionnalités des solutions dédiées n'est pas clairement établie. Notre grille d'évaluation pour mieux choisir.   (20/05/2005)
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Disposer d'un intranet n'est plus un luxe, ni même un projet secondaire : l'habitude du Web et la dématérialisation croissante des outils de travail ont préparé les collaborateurs à l'outil et son support, autant qu'amplifié la nécessité de faire transiter un maximum de services au sein d'un environnement fédérateur.

Le temps où l'intranet rimait seulement avec météo, fil d'information et liste téléphonique est révolu : les possibilités sont vastes et accessibles (en termes d'interface comme de coûts) : les besoins, pour les raisons que nous venons d'évoquer, ont désormais subi la maturation nécessaire pour ne plus devoir être jugés articifiels, mais réellement sources de productivité.

Mais parce qu'un projet intranet est un projet qui concerne, dans un grand nombre de cas, une grande majorité de l'entreprise, et non seulement des populations ciblées -encore qu'il existe, bien sûr, des intranets métier-, se fait sentir avec encore de plus de force l'habituel fossé entre l'expression de ces besoins et leur traduction par l'outil informatique.

La grille suivante propose d'offrir une table de correspondance entre les besoins les plus communément exprimés dans le cadre de projets intranet, et les fonctionnalités dont se prévalent la plupart du temps les solutions dédiées. Dans le même temps, cette grille peut servir de support pour un mini-audit des outils comme des besoins.

Intranet : 10 fonctions-clés pour 10 besoins
Besoin exprimé
Fonction-clé
Autres
fonctions utiles
Solutions
1) Publier des informations de communication interne et/ou disposer d'une base de documents de référence
Gestion de contenu Web avec moteur de recherche, système d'arborescence (pour base documentaire)
Chaîne de validation, gestion de versions (voir besoin 4)
2) Connaître les contraintes de planning des collaborateurs
Agenda partagé
-
Groupware (collaboratif)
3) Accéder aux bases de contacts d'autres services
Interface Web vers un système de gestion de bases de données
Historisation, système d'alertes, lien avec gestion de projets
Gestion de contacts
4) Travailler à plusieurs et de manière simultanée sur un même document, sans conflit
Système de gestion des versions
Partage synchrone type "tableau blanc"
Groupware avancé
5) Discuter et débattre avec les collaborateurs
Forums de discussion Web, Chat, Messagerie instantanée
-
Généralement intégré aux outils de groupware
6) Accéder à son courrier électronique
Webmail
- Généralement intégré aux outils de groupware
7) Organiser des réunions et se réunir à distance
Webmeeting, Webconferencing
Conférences audio et/ou vidéo
Groupware, Webcommunication avancée
8) Etablir et consulter le planning d'un projet, pouvoir le piloter
Chaîne de validation, diagrammes de Gant (par exemple), tableaux de bord, etc.
Fonctions collaboratives, de Webcommunication...
Gestion de projet
9) Accéder à des applications de travail quotidien (bureautique, métier) ou à des formulaires administratifs dématérialisés
Connecteurs applicatifs (portlets par exemple) ou modules spécifiques
Partage synchrone type "tableau blanc"
Portails applicatifs
10) Restreindre l'accès de certains documents, données ou services à des collaborateurs particuliers
Système de droits et de groupes utilisateurs (indispensable notamment pour l'agenda partagé, les connecteurs applicatifs, voire la base documentaire)
Reprise possible des données d'accès déjà existantes dans l'entreprise
Généralement proposées par les CMS, les outils de groupware ou les portails applicatifs

L'offre logicielle (commerciale ou Open Source) capable de s'insérer, plus ou moins harmonieusement, dans le tableau qui précède est à la fois vaste et assez disparate. Les solutions combinant gestion de contenu, groupware (avec gestion de projets) et portails existent pourtant bel et bien, car les différents marchés se sont consolidés.
La cartographie applicative que nous avons dressée début 2004 (lire l'article du 07/01/2004) permet d'obtenir une première idée des principaux acteurs.

Rédaction, JDN Solutions Sommaire Intranet-Extranet
 
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