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| 13 solutions de mesure d'audience de site Web |
| Les outils de mesure d'audience disposent de fonctionnalités de plus en plus pointues, couvrant une multitude de flux et de typologies de visites. Aperçu des principales solutions et de leurs caractéristiques.
(15/06/2005) |
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Les outils de mesure d'audience du marché présentent des fonctionnalités de supervision avancées qui ne permettent pas uniquement de recenser le trafic Web d'un site.
Le premier tableau de ce panorama rend ainsi
compte des multiples flux que les solutions sont désormais
capables de couvrir (Web, FTP,
mails, i-mode, streaming...), tandis que le
deuxième tableau, plus axé sur la nature des
pages auditées, référence les typologies
de visites (pages vues, durée, fréquence).
Enfin, le dernier tableau s'intéresse aux modes de fonctionnement des solutions (ASP ou licence) et permet de prendre connaissance de la politique tarifiaire pratiquée par les différents éditeurs.
Premier constat : les systèmes de suivi de trafic à l'aide de marqueurs ou de tags insérés dans les pages Web sont partagés de façon unanime entre les solutions du marché. Seul l'outil gratuit Umain Stat nécessite la pose manuelle de sondes sur chacune des pages Web d'un site.
Les solutions embrassent par ailleurs un spectre toujours plus large de données, même si le recensement des flux streaming n'est pas toujours
géré de façon native (il appartient alors également au webmestre de baliser manuellement le flux par la pose de marqueurs ad hoc).
Types de données mesurées par les solutions
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Editeur
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Solution
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Web
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FTP
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Mails
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i-mode
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streaming
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24/7 Real Media France
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Insight XE
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x
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x
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x
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x
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x
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At Internet
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Xiti Pro
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x
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x
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Xiti Expert
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x
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x
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x
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x
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Xiti Analyser
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x
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x
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x
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x
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x
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COLT Télécom-munications
France
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WEBandSTATS
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x
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Idealpes
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Libstat
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x
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Médiamétrie
-eStat
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CybereStat
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x
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x
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x
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x
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eStat Pro
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x
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x
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x
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x
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Numérigraphe
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Audiscope
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x
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Umain Stat
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Umain-Stat
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x
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Weborama
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Weboscope
Audience
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x
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x
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x
|
x
|
x
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Weboscope
Boîte Noire
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x
|
x
|
x
|
x
|
x
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Webtrends
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Webtrends
Navigation Analysis
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x
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x
|
x
|
x
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Editeur
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Solution
|
Web
|
FTP
|
Mails
|
i-mode
|
streaming
|
La grande majorité des solutions du marché est
pourvue de fonctionnalités permettant de mesurer les
pages sécurisées de type SSL
et, dans une moindre mesure, de recenser les erreurs de code
qui perturbent ou empêchent l'affichage des pages (erreurs
404, 500...).
Certaines solutions offrent d'autres fonctionnalités comme celles liées aux actions marketing (taux de transformation des clics, mesure du ratio de rentabilité en fonction du chiffre d'affaires généré par ce taux...). Cette polyvalence donne aux outils de mesure d'audience un petit côté ERP auquel les entreprises doivent être particulièrement sensibles.
Toutes les solutions du marché éditent des reportings (tableaux d'activité et graphiques principalement) informant de la répartition des visites en fonction des pages vues (visites à 1 page, à 2 pages...), de la durée de la visite (par tranches de 30 secondes ou personnalisable) ainsi que de la fréquence (1 visite/jour, 2 visites/jour...).
Nature des pages auditées et critères de répartition des visites
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Editeur
|
Solution
|
SSL
|
Erreurs
de pages
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E-commerce
ROI
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Pages
vues
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Durée
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Fréquence
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24/7 Real Media France
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Insight XE
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x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
At Internet
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Xiti Pro
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x
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Xiti Expert
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x
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x
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x
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x
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Xiti Analyser
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x
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x
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x
|
x
|
x
|
x
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COLT Télécom-munications
France
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WEBandSTATS
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x
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|
x
|
x
|
x
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Idealpes
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Libstat
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x
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Médiamétrie
-eStat
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CybereStat
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x
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x
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x
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x
|
x
|
x
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eStat Pro
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x
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x
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x
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x
|
x
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x
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Numérigraphe
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Audiscope
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x
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x
|
x
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Umain Stat
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Umain-Stat
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x
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Weborama
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Weboscope
Audience
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x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
Weboscope
Boîte Noire
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
Webtrends
|
Webtrends
Navigation Analysis
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
Editeur
|
Solution
|
SSL
|
Erreurs
de pages
|
E-commerce
ROI
|
Pages
vues
|
Durée
|
Fréquence
|
Le mode ASP, très largement partagé, permet une souplesse au niveau de la tarification car rarement lié à un contrat d'engagement sur 12 mois. Il est donc possible de mesurer l'audience de son site sur une période limitée, dans le cadre d'un lancement de produit ou d'un événement particulier qui touche l'entreprise (fait d'actualité...).
Le nombre de pages traitées varie selon les solutions et on peut remarquer qu'à peine un tiers des éditeurs propose une gamme variée de produits à même de satisfaire les différents besoins des entreprises.
Mode de fourniture des solutions et principes de tarification
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Editeur
|
Solution
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ASP
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Licence
|
Prix*
|
Nombre de pages*
|
Clients
|
|
24/7 Real Media France
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Insight XE
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x
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|
NC
|
<500.000
|
Finaref, voyages-sncf, partirpascher...
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At Internet
|
Xiti Pro
|
x
|
|
39€/mois
|
150.000
|
Crédit Agricole, Légifrance, L'Express...
|
|
Xiti Expert
|
x
|
|
135€/mois
|
500.000
|
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Xiti Analyser
|
x
|
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300€/mois
|
<500.000
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COLT Télécom-munications
France
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WEBandSTATS
|
x
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dès 150€ (ASP mutualisé)
et dès 1.500€ (ASP déidé)
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<1.000.000
|
NC
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Idealpes
|
Libstat
|
|
x
|
Gratuit
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Analyse de logs serveur
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NC
|
|
Médiamétrie
-eStat
|
CybereStat
|
x
|
|
NC
|
NC
|
Promovacances, France Télévisions, Pages jaunes...
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|
eStat Pro
|
x
|
|
35€/mois
|
100.000
|
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Numérigraphe
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Audiscope
|
x
|
|
31€/mois
|
300.000
|
Chambres de Commerce, SoftEurope...
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Umain Stat
|
Umain-Stat
|
x
|
|
Gratuit
|
Pose de marqueurs manuelle
|
NC
|
|
Weborama
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Weboscope
Audience
|
x
|
|
29€/mois
|
100.000
|
Société Générale, Peugeot, FNAC...
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Weboscope
Boîte Noire
|
|
x
|
dès 12.000€
|
variable
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|
Webtrends
|
Webtrends
Navigation Analysis
|
x
|
x
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dès 35$ (ASP)
et de 895$ à 9.995$
(licence)
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NC
|
NC
|
|
Editeur
|
Solution
|
ASP
|
Licence
|
Prix*
|
Nombre de pages*
|
Clients
|
*Les prix indiqués augmentent en fonction du nombre de pages vues
Notons que les solutions proposées permettent de renseigner l'administrateur des origines et de la localisation géographique de l'internaute. Elles permettent également l'établissement de statistiques concernant la nature du système utilisé par le visiteur pour accéder aux pages du site (type d'OS, navigateur...).
En outre, la mesure de l'audience peut s'inscrire dans une politique globale de pilotage de l'infrastructure d'un site Web en étant complétée par un outil de supervision de site et également par un outil de mesure de la qualité de service, ces deux derniers pouvant être regroupés au sein d'un seul et même outil.
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Dossier 
