Les équipes en interne sont réparties sur plusieurs étages dans nos locaux. Il y avait donc la nécessité de faciliter les échanges par des outils de conférence, de téléphonie classique et de chat. Nous l'utilisons pour 100% de nos échanges internes, d’ailleurs le standard téléphonique n’est utilisé que pour les appels entrants.

En revanche sur les appels extérieurs, son utilisation se montre plus localisée : soit pour des clients à l'étranger via Skype Out, soit en connexion de PC à PC dans le cas d'une relation privilégiée. Pour nos communications sortantes en France, l'entreprise dispose de Freebox qui traitent en voix sur IP les appels vers les numéros fixes.

Avec Skype Out, il n'y a pas de notion de forfait tandis que chez Free, les appels nationaux vers les fixes sont illimités. Autre inconvénient, la liste des contacts Skype est gérée de manière décentralisée. Si l'on change de poste, on perd sa liste de contacts. En revanche, la disponibilité de son API autorise une intégration sur ses propres logiciels, ce que nous allons faire.