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Infrastructure |
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| David
El Fassy (Altitude Télécom) : "Avec un environnement hybride,
le client réalise directement des économies sur sa facture télécom" |
| Bénéficier
de la voix sur IP et des réductions de coûts qu'elle apporte
sans changer totalement son infrastructure télécom. Une alternative
que choisissent encore les entreprises équipées d'un PABX récent.
(17/10/2005) |
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David El Fassy, directeur général adjoint d'Altitude
Télécom, détaille les raisons qui poussent
aujourd'hui certaines entreprises à s'équiper
en solutions hybrides, où seules les communications de
PABX à PABX fonctionnent en mode IP.
JDN Solutions. A quelles demandes
des clients répondez-vous aujourd'hui ?
 David
El Fassy. Avec notre offre VoIP, nous proposons aux entreprises
de pouvoir faire discuter leurs différents sites entre eux,
sans passer par le réseau du domaine public. Grosso modo, à
partir du moment où la société dispose d'un lien de type IP
VPN MPLS ou d'un lien Internet, en général elle possède également
son réseau LAN et son réseau téléphonique chez l'opérateur historique.
Dans ce cas, nous installons chez le client une passerelle reliant
son réseau WAN au PABX traditionnel.
Ainsi,
il n'est pas obligé de changer quoi que ce soit à son
réseau téléphonique classique. La passerelle permet de coder
le signal numérique sortant de l'autocom pour l'encapsuler sur
le réseau avec des règles de qualité de service adéquates. Lors
d'un appel entrant, la communication arrive sur un softswitch
par le réseau France Télécom qui redirige l'appel en IP jusqu'au
PABX du client. Nous transformons ainsi la trame d'un PABX à
un autre PABX.
Quel est l'intérêt d'une solution
hybride PABX IP ?
Cela permet aux clients de ne pas modifier leur infrastructure
télécoms dans l'immédiat. Les autocoms ont déjà dû être changés
au moment du passage vers la numérotation à dix chiffres ou
du bug de l'an 2000. Il s'agit de matériel récent pour ces entreprises
dont elles ne souhaitent pas se séparer directement. Passer
vers la voix sur IP par une solution hybride abaisse tout de
même la facture télécom, mais il est clair que lorsqu'un client
change son PABX, il préfère s'orienter vers une solution complète
IP.
| "En
moyenne, les abonnements représentent 50% de la
facture télécom" |
Avec un environnement hybride, le client réalise directement
des économies sur ces abonnements France Télécom, un élément
important sachant que le prix des abonnements à tendance aujourd'hui
à augmenter. En moyenne dans les entreprises, les abonnements
représentent 50% de l'ensemble de la facture télécom. Et abaisser
de 50% sa facture, ce n'est pas rien. Pour cela, il suffit de
remplacer les liaisons sortantes France Télécom par un lien
VPN. Nous effectuons ensuite la transmission des appels via
notre softswitch. C'est un service compris dans la location
du lien réseau.
Depuis trois ans, l'état d'esprit
des entreprises a-t-il évolué concernant la voix sur IP ?
Ce que je peux dire, c'est que depuis un an, nous n'apercevons
plus d'appel d'offre de type IP VPN MPLS sans que le grand compte
s'assure de la capacité de son réseau à aller vers la voix sur
IP. Cette étape passe par des routeurs calibrés, des lignes
qui tiennent la charge et une gestion de la qualité de service
bien paramétrée.
Au niveau des freins utilisateurs, la seule et unique barrière
qui persiste vient de la qualité de service offerte. Les clients
restent perplexes quant à la voix sur IP tandis que le
service rendu par l'opérateur historique reste un service de
qualité. C'est un frein purement psychologique. Pour cela, il
convient de s'engager contractuellement sur des engagements
de services afin de le rassurer. Mais les PME et les entreprises
multi-sites sont d'une manière générale plus enclins à y aller. |
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