L'Institut Français du Pétrole (IFP) sert de centre de recherche scientifique et de développement industriel autour du domaine des hydrocarbures. L'IFP Training est sa filiale dédiée à la formation continue des salariés du secteur automobile et pétrolier. Elle compte plus de 400 clients et a organisé plus de 1300 sessions de formation l'année dernière. En 2004, sous l'impulsion de ses clients, l'IFP Training s'engage dans un projet de formation à distance utilisant la téléconférence à des fins pédagogiques.
"Notre première réflexion remonte à début 2004. Nos besoins de formation étaient de plus en plus importants alors que nous avions de moins en moins d'experts capables de se déplacer. En conséquence, nous avons développé des formations mixtes : la remise à niveau des bases de la formation s'effectue à distance puis nous optimisons les déplacements pour des points plus spécifiques", commente Johanna Sadoudi, responsable nouvelles méthodes et outils pédagogiques à l'IFP Training.
L'analyse met en exergue plusieurs fondamentaux que doit posséder le logiciel : des fonctionnalités adaptées à la formation (notation des présentations, systèmes de votes et questionnaires, sondages et tableaux blanc, possibilité de travailler avec deux groupes à la fois). Autre critère de choix, la direction souhaitait pouvoir séparer le flux audio du flux vidéo. Idéalement, les conférences Web devaient être lisibles en passant par des réseaux RNIS (voir définition).
"Les filiales avec lesquelles nous travaillons n'ont pas toujours une connexion Internet haut débit", souligne Johanna Sadoudi. Afin d'en faciliter l'installation dans des environnements informatiques très sécurisés, l'IFP Training évalue le paramètre d'installation nécessaires sur les postes clients ainsi que la bande passante allouée à cette solution. Finalement, cinq solutions passent tour à tour à l'évaluation (WebEx, Centra, MeetingONe, SameTime et Genesys).
| Depuis le début de l'année, 60 stagiaires ont été formés |
MeetingOne et Genesys Conferencing émergent du lot mais la réactivité et le contact avec le prestataire joue en faveur de ce dernier. L'offre, disponible en mode hébergée, est facturée à la minute consommée.
Une première session pilote démarre alors en Argentine à la fin du premier semestre 2004. "Nous avons rencontré plusieurs problèmes techniques en raison des procédures de sécurité du système client. A cette occasion, nous nous sommes formés sur les prérequis nécessaires pour un poste utilisateur, sur la réactivité du produit et notre temps d'utilisation", analyse Johanna Sadoudi.
Une configuration de base pour les postes des formateurs est alors définie de manière à éviter que ceux-ci n'aient à installer des composants additionnels à leur navigateur. En octobre 2005, l'IFP Training adopte définitivement l'outil pour ces formations à distance. Depuis le début de l'année, 60 stagiaires ont été formés par ce biais, un chiffre qui doit doubler d'ici la fin de l'année.
Très satisfait, la direction a développé un guide des activités pédagogiques pour l'outil qui décrit les bonnes pratiques d'utilisation. Une conférence Web d'une durée moyenne de deux heures est organisée toutes les semaines. "Nous sommes en train de généraliser l'outil en interne, de manière à ce que les formateurs puissent s'en servir au quotidien pour leur gestion de projet. D'autres filiales de l'IFP sont également intéressées par ce produit", ajoute la responsable méthodes et outils pédagogiques à l'IFP Training.
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Le projet en bref
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Organisme
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IFP Training
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Secteur d'activité
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Formation continue
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Type de projet
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Téléconférence
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Solution retenue
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Genesys Conferencing
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Date de lancement du projet
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premier semestre 2004
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Date de fin du projet
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octobre 2005
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Dossier 
