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| Sommaire Moteur-Référencement |
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| La Maison du Chocolat mordue de positionnement |
| Depuis deux ans, le site marchand peaufine son référencement. Formats Flash, sites internationaux et saisonnalité sont au menu de son agence, @position.
(11/09/2006) |
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Créée en 1977 par Robert Linxe, La Maison du Chocolat s'exporte à l'international, notamment Londres, New York et Tokyo. Aujourd'hui, pas moins de 200 personnes travaillent pour le spécialiste du chocolat.
En plus de ses boutiques, le groupe utilise son site Internet pour vendre ses produits. La version française a été lancée en novembre 2002. Plus qu'un site de présentation, il est devenu un véritable relais de vente aux boutiques du groupe en touchant une clientèle éloignée des magasins.
Afin d'augmenter la visibilité du site sur la toile, le groupe a pris en compte la notion du référencement au cours de l'année 2004. Un appel d'offres a alors été lancé sur quatre agences spécialisées. Au terme de la sélection, l'agence @position a été retenue. "Elle nous a semblé être la plus sérieuse et la plus compétente dans son domaine", explique Marie Béranger, chef de produit marketing.
Le choix de recourir à cette prestation correspondait au lancement de la troisième version du site. "Les enjeux en termes de chiffre d'affaires et de nombre de commandes étaient importants. Nous avions besoin à l'époque de faire venir plus de monde sur notre site afin de recruter de nouveaux clients", continue cette dernière.
"L'enjeu à venir se porte plutôt sur la Grande-Bretagne et les USA"
(Marie Béranger - La Maison du Chocolat) |
Lors de la mise en place du programme de référencement, @position a commencé par établir un bilan de positionnement et défini la liste de mots clés.
La phase d'optimisation a pris le relais, avec le travail sur les balises, les tags. Le contenu a également été adapté aux besoins du référencement.
"L'une des problématiques majeures pour le site était de différencier la version britannique de la version internationale", explique Sébastien Langlois, directeur associé de l'agence @position. La version internationale était prise par défaut sur les outils anglais. La solution a donc était de domicilier l'extension. Pour la version angalise, le site en '.com' est devenu en '.co.uk', ce qui a amélioré les résultats.
Le travail de @position ne s'est pas limité au site français. "Ils ont géré pendant deux ans le référencement des URLs .com et .co.uk sur les quatre pays où nous sommes présents", note Marie Béranger.
Pour le référencement international, l'astuce tient à deceler les bons outils de recherche et à géolocaliser les requêtes. "Et tenir compte de la saisonnalité", complète
Sébastien Langlois, "les moments pour offrir du chocolat ne sont pas les même en France, au Japon ou aux Etats-Unis. Il faut donc en tenir compte avant de référencer les opérations spéciales".
Et les résultats sont mesurables. "Le site bénéficie d'une excellente position sur les principaux mots clés de notre univers, notamment sur Google France. Par exemple sur le mot 'chocolat', le site se place en quatrième position. Nous sommes en première position sur les expressions 'achat chocolat', 'chocolat en ligne' et 'livraison chocolat'", se félicite la représentante du groupe.
Pour mesurer cette évolution, @position met à disposition un extranet. Ces chiffres sont combinés avec les tableaux de bord de suivi du pagerank et de celui des concurrents et le suivi des données statistiques du site, ce qui permet au groupe La Maison du Chocolat de calculer le ROI des différentes actions de référencement.
Le bilan au bout de deux ans de travail avec l'agence est positif. " Après un bon travail fait sur la France, l'enjeu pour les deux années à venir se porte plutôt sur la Grande-Bretagne et les USA, où la concurrence est très rude et notre positionnement reste à améliorer ". Un nouveau défi à venir pour ces deux acteurs.
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