 |
|
|
| | | |
|
| Jusqu'où
peut-on collaborer avec Outlook ? |
| Bien ancré au
sein des entreprises, le couple Outlook / Exchange rend de bons et loyaux services
aux utilisateurs. De là à freiner l'implantation des solutions collaboratives
spécialisées ? Eléments de réponse.
(15/09/2006)
| 
| A l'heure où l'ensemble des solutions de travail collaboratif disposent
de fonctionnalités de plus en plus évoluées, le duo Outlook /
Exchange peut encore tirer son épingle du jeu en répondant à
des besoins, certes élémentaires, mais non moins essentiels. Rappelons
qu'il combine en effet interface de messagerie côté client et environnement
serveur de l'autre.
Ce constat est d'autant plus vrai que les coûts
d'implémentation et de gestion des solutions de groupware ou des
portails collaboratifs sont le plus souvent difficilement compatibles avec les
impératifs budgétaires des petites entreprises et qu'il est facile
de perdre pied face à la richesse des services proposés (lire
l'article du 09/03/2006 : "Faut-il
céder aux sirènes fonctionnelles des solutions de portail").
Utilisée par
près de 400 millions d'utilisateurs, la messagerie Outlook - couplée
à son serveur de messagerie - met en effet à la disposition des
utilisateurs une palette d'outils complémentaires, sans aller toutefois
jusqu'à jouer sur le terrain des outils dédiés à la
collaboration en entreprise et à la gestion de projet.
"Si nous n'avons pas souhaité surcharger Outlook en fonctionnalités collaboratives
trop évoluées, nous proposons en standard la gestion des agendas partagés avec
notification automatique de disponibilité, la réservation de matériels, ou encore
la distribution des tâches", indique Franck Halmaert, chef de produit Office
pour la France chez Microsoft.
"Il
existe un embryon de travail collaboratif avec Outlook / Exchange"
(Anthony Moillic - Quest Software) | "Avec
les versions 2007 d'Outlook et d'Exchange, commercialisées début décembre 2006,
il sera possible de traduire les messages vocaux de sa boîte vocale par e-mail,
tandis que la gestion des tâches et des calendriers sera unifiée pour éviter les
redondances et soumettre une liste de choix automatique suite à la réalisation
ou à l'ajournement d'un évènement", poursuit le chef de produit.
"Il existe également un embryon de travail collaboratif et de partage
de connaissances via les dossiers publics qui permettent d'échanger les
informations, documents de travail, état d'avancement sur des projets via
des formulaires ad hoc. Outlook Web Access permet de son côté
d'être toujours en liaison avec ses équipes distantes", renchérit
Anthony Moillic, directeur technique de Quest Software, fournisseur de solutions
d'administration et de migration des environnements Exchange.
Cette palette
fonctionnelle de services proposées par Outlook / Exchange se révèlera
même d'autant plus suffisante que les utilisateurs ne semblent pas tous
les utiliser de façon exhaustive : "Aujourd'hui, la fonctionnalité
d'agendas partagés mis à disposition par ce biais ne concerne qu'un tiers
des utilisateurs, et, partant de ce postulat, le rêve des éditeurs de groupware
d'équiper l'ensemble des utilisateurs en solutions collaboratives semble dès
lors bien lointain", note Marc Saint Cirgue, directeur des opérations Europe
au sein de PeopleCube, éditeur dans le domaine de la planification des ressources
Pour répondre à des besoins plus spécifiques et
également à des problématiques de volumétrie, Microsoft,
à l'image d'autres éditeurs tels qu'IBM, Oracle, Sun, Vignette ou
OpenText, propose des offres couvrant l'échange et le partage de documents
avec gestion de versions (SharePoint) ou encore de messagerie instantanée
dans le cadre de la collaboration synchrone (Live Communication Server).
Toutefois, l'entreprise qui choisira de conserver son environnement Outlook /
Exchange bénéficiera de petites attentions louables de la part du
géant de Redmond.
C'est ainsi qu'il propose aux détenteurs d'une licence d'Outlook version
Pro Small and Medium Businesses de télécharger gratuitement un add-on
de gestion de la relation client permettant notamment de réaliser des campagnes
d'e-mailing et de générer des tableaux de bord de suivi, adapté pour des
structures comptant une quinzaine de collaborateurs au plus.
En outre,
Microsoft porte une attention particulière à une meilleure capacité
d'adaptation de son outil phare aux usages spécifiques des besoins métiers
: "nous favorisons l'interopérabilité entre Outlook et les applications métiers
en fournissant aux entreprises des connecteurs d'intégration et, via Visual
Studio Tools for Office, d'accroître les fonctionnalités d'Outlook, comme
c'est le cas avec le module de ressources humaines et de prise de congés proposé
par SAP", fait remarquer Franck Halmaert.
|
| | |
| |
|
Dossier 
