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| 1 à 10% des emails sont égarés par les webmails |
| Gmail, Yahoo, Hotmail, AOL ou Tiscali : les webmails perdent encore entre 1 et 10% des emails entrants. Pertes et faux positifs, des écarts importants séparent les webmails européens de leurs homologues américains.
(07/02/2007) |
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Le webmail s'est imposé sur Internet auprès des particuliers mais aussi de professionnels et des indépendants. L'idée est simple : pouvoir consulter ses emails à distance en passant par un site Web tiers au lieu de passer par un serveur de messagerie local. Le coût est minimal et les problèmes de sécurité ou de fiabilité incombent au prestataire.
Le revers des webmails vient sans doute de la dépendance vis-à-vis du fournisseur qui n'est pas toujours capable de fournir un service de qualité irréprochable. La preuve en chiffres selon la société Lyris, spécialisée dans les logiciels et les services pour le marketing email. La firme a mesuré la réception des emails sur 38 fournisseurs d'accès différents en leur envoyant un échantillon de près de 1 000 mails au cours du 4e trimestre 2006.
Premier résultat, un écart important sépare les FAI européens des FAI américains. Ainsi en Europe, 94% des emails envoyés ont bien été reçus dans la boîte de réception des destinataires contre 88% pour les FAI américains. De même, en Europe le taux de faux positifs [ndlr : courrier électronique légitime mais considéré comme un spam par le filtre] atteint seulement 1% contre 5,5% aux Etats-Unis.
Aux Etats-Unis, les 10 meilleurs webmails dans l'ordre décroissant sont : Yahoo, CNC, Gmail, Socal, Verizon, Mac, Juno, Netzero, AOL et Go. Le 10e du classement, Go.com, perd en moyenne 8,17% des emails de l'expéditeur. Gmail, pourtant classé à la troisième place, perd encore 3,27% des emails. Le numéro un, Yahoo, est le seul à offrir un taux de réception supérieur à 99%.
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Top 5 des webmails américains au 4e trimestre 2006
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Nom de domaine
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Taux de réception
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E-mails non reçus
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Faux positifs*
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Yahoo.com
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99,04 %
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0,96 %
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3,94 %
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Cnc.net
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97,79 %
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2,21 %
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50,14 %
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Gmail.com
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96,73 %
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3,27 %
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1,06 %
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Socal.rr.com
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95,68 %
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4,32 %
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0 %
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Verizon.net
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95,39 %
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4,61 %
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0 %
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| * Vrais e-mails considérés comme spam |
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Top 5 des webmails européens au 4e trimestre 2006
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Nom de domaine
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Taux de réception
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E-mails non reçus
|
Faux positifs*
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|
Web.de
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98,69 %
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1,31 %
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0 %
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Freenet.de
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98,36 %
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1,64 %
|
0 %
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Tiscali.it
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98,25 %
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1,75 %
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0 %
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Tiscali.fr
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98,03 %
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1,97 %
|
0 %
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Virgin.net
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96,50 %
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3,50 %
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0 %
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| * Vrais e-mails considérés comme spam |
Source : Lyris, janvier 2007
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En Europe, le classement est sensiblement meilleur puisque 7 acteurs affichent des taux de réception supérieurs à 98% : Web.de, Freenet.de, Tiscali.it, Tiscali.fr, Yahoo.fr, Yahoo.de et Yahoo.it. Le dernier du classement, Libero.it, ne parvient pas à recevoir 5,79% des emails qui lui sont adressés.
| CNC.net considère 50% des emails comme du spam |
En observant le nombre de faux positifs chez les fournisseurs de webmails américains, CNC.net décroche la palme du moins performant. Mal réglé, le FAI américain a considéré plus de 50% des emails reçus comme du spam. Un taux qui tombe à 16,43% chez BellSouth et seulement 4% chez Yahoo.com. Gmail et AOL affichent des taux de faux positifs moins élevés, de 1,06 et 0,86% respectivement.
En Europe, les seuls webmails à produire des faux positifs sont ceux de Yahoo en version anglaise, allemande, italienne et française. Difficile en revanche de juger la qualité du filtre avec ces chiffres. Un webmail laissant passer les spams va gêner tout autant l'utilisateur que celui qui produira quelques faux positifs.
Hotmail, pourtant très populaire, ne parvient pas à se classer dans les 10 premiers fournisseurs de webmails que ce soit en Europe ou aux Etats-Unis. La solution de Microsoft affiche donc un taux de réception des emails inférieur à 92%, bien en deçà de ses concurrents Yahoo, AOL ou Gmail. Pire, son antispam figure parmi les plus mauvais semble-t-il. Lyris a constaté un taux de faux positifs de 21.6% sur l'ensemble de l'année 2006.
En étudiant ces résultats sur une période de temps plus longue, Lyris constate que la qualité des webmails a baissé d'une façon générale en 2006. Aux Etats-Unis, seuls Mac.com et Verizon.net ont amélioré leur qualité de réception des emails. Yahoo et Gmail ont connu, eux, une hausse des emails non parvenus de 0,35% à 0,96% pour Yahoo, et de 2,01% à 3,27% pour Gmail.
L'Europe parvient à un constat similaire. Yahoo, Tiscali.fr et Web.de affichent des taux de réception à la baisse et seuls Tiscali.it et Freenet.be améliorent leur qualité de réception en 2006. De même, le taux de faux positifs détecté par les webmails européens est en forte hausse chez Yahoo.fr : de 0,29% au premier trimestre 2006, il passe à 3,72% au 4e trimestre 2006.
Alors que le volume d'emails échangés sur le net est en constante augmentation année après année, les webmails sauront-ils s'adapter ?
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