Le portail CRMCenter ouvre ses portes aux professionnels de la relation client

CRMCenter a été mis en ligne le 17 novembre à 15 heures par la société de conseil en management Praemia spécialisée dans la gestion de la relation client. Son objectif d'atteindre quelques centaines de connections d'ici la fin de l'année est déjà sur le point d'être rempli, puisque le 18 novembre à 14 heures, plus de 100 internautes se sont rendus sur le site en laissant tous leurs coordonnées. Parmi eux, des personnes travaillant dans l'industrie, des éditeurs, des intégrateurs, et même des étudiants...
La version initiale comprend une librairie en ligne, des études sur le commerce électronique orientées CRM, et notamment un glossaire des principaux termes du métier. Praemia met en ligne aujourd'hui même une étude sur le marché des applications CRM. D'ici une semaine, deux livres blancs devraient également y trouver leur place, l'un portant sur la gestion de la relation client en général et l'autre sur le marché du CRM. Dans deux semaines, le site intègrera des informations de base sur les acteurs.
Praemia a investi sur CRMCenter plusieurs centaines de milliers de francs. D'après elle, son objectif n'est pourtant pas d'en faire un centre de profit, mais plutôt d'éduquer le marché, même si le site donnera bientôt la possibilité de passer commande d'études payantes réalisées par la société elle-même.
Dans un deuxième temps (3-4 mois), un abonnement à un tarif abordable donnera accès à des informations à plus forte valeur ajoutée. Les inscriptions aux conférences se feront en ligne d'ici 6 mois. Praemia dispose d'accords de principe avec des éditeurs de logiciels, des agences de publicité et des cabinets de recrutement, et commencera à rendre public le nom de ces entreprises sous quinzaine après la signature de contrats écrits.
Dans le même temps, la société de conseil lance une opération conjointe avec un éditeur de presse pour fournir à environ 10 000 abonnés de son magazine un CD-Rom contenant un avant-goût du site avec un kit de connexion internet. [François Morel , JI]