Neocase KB : une base de connaissances CRM 2.0

Nouveau produit de la gamme Neocase10, Neocase KB est une base de connaissances collaborative, multilingue, 100% Web, développée spécifiquement pour les métiers de la gestion de la relation client. Elle dispose des fonctionnalités suivantes : moteur de recherche avancée par mot-clé ou par navigation, création et gestion de modèles d'articles, intégration de contenu multimédia (audio, vidéo, flash...), gestion des différents niveaux de création, de validation et de publication du contenu.