Gestion multi-canaux, personnalisation, gestion dynamique du contenu, haute-disponibilité des architectures Web, sécurité des transactions, intégration des back office existants... Voilà un petit échantillon des sujets que nous abordons au fur et à mesure que nous découvrons les coulisses techniques de différentes banques en ligne. Qu'il s'agisse de "pure player" ou d'acteurs "traditionnels", les banques font partie des entreprises parmi les plus exigentes avec la technologie. Et aussi parmi les plus chamboulées par la technologie.

D'une certaine manière, ces entreprises-là, forcément soucieuses d'être à la pointe dans des domaines comme la relation client ou la disponibilité de leurs infrastructures, représentent des expériences plutôt instructives. Sur de nombreux sujets (personnalisation, intégration d'applications...), les banques sont bien avancées dans leur courbe d'apprentissage. Et c'est donc dans la perspective de vous faire gagner quelques longueurs d'avance que nous sommes allés à leur rencontre.