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| La gestion des contenus, principal enjeu de l'e-formation |
| Les contenus représenteraient, avec 51% du budget, le premier pôle de dépense consacrée à la formation en ligne, avant même l'acquisition d'applications, selon la quatrième édition du baromètre "Les entreprises et l'e-formation" conduite par deux services de la CCI de Paris.
(11/03/2005) |
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Les entreprises qui ont recours à la formation à distance ou e-formation sont le plus souvent des sociétés multi-sites, aussi bien à l'activité internationale que nationale, selon les résultats annoncés par le baromètre 2004 "Les entreprises et l'e-formation". Conduit par deux services de la CCI de Paris (Le Préau, centre de veille et d'accompagnement en e-formation, et l'OFEM, Observatoire de la Formation, de l'Emploi et des Métiers), l'enquête, qui a été réalisée entre septembre et novembre 2004 (à partir d'un questionnaire en ligne), analyse les réponses de plus de 250 entreprises.
Cette enquête révèle que si, parmi les acteurs mettant en oeuvre l'e-formation, les grandes entreprises sont les plus représentées (55% de réponses), de plus en plus de sociétés de petite et moyenne dimension adoptent progressivement ces outils (35% ont moins de 500 salariés).
"L'objectif de notre enquête, menée pour la quatrième année consécutive, est de suivre l'évolution des usages des TIC dans les pratiques de formation des entreprises d'année en année. Nous soumettons des questions récurrentes mais également liées à l'actualité. Cette année nous avons ainsi interrogé ces entreprises sur la répartition de leur budget de formation et sur l'apport de l'e-formation au regard de la loi sur la formation professionnelle", explique Gilles Freyssinet, directeur du Préau.
En majorité, l'e-formation concerne 5 à 10 % des salariés d'une entreprise, des augmentation de 3 à 4 points ayant été constatées entre 2003 et 2004. "C'est un marché qui progresse doucement, ce sont surtout les personnes du backoffice qui bénéficient de ces services, davantage que les techniciens ou les personnes de la production. Cela s'explique surtout dans la mesure où la majorité des formations disponibles restent bureautiques. Pour tout ce qui est des contenus techniques, les sociétés concernées préfèrent un développent interne" précise Gilles Freyssinet.
| Un manque de contenus techniques, liés aux métiers ou à la production |
"La problématique majeure reste celle des contenus. On a résolu les problèmes d'installation technique et assisté à un développement plus démocratique des outils avec la baisse des coûts et la croissance du haut débit. Ce qui bloque aujourd'hui, c'est la mise à disposition de contenus. Aujourd'hui ils restent assez standards, basés sur les langues, la gestion, la comptabilité. Il manque encore des contenus techniques, liés aux métiers ou à la production " poursuit-il.
Ainsi, les entreprises achètent surtout des formations traditionnelles, liées aux langues (32%) ou à la bureautique (45%). Dès que l'on rentre dans le cur des métiers, les formations sont soit développées en interne, soit avec l'aide d'un prestataire extérieur (pour la scénarisation, la définition des modes d'apprentissage
). A noter que 8% des répondants indiquent utiliser les logiciels libres comme ressources applicatives.
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Elaboration des contenus de l'e-formation
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Domaines de contenu
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Conçus et réalisés par un prestataire
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Achetés clef en main auprès d'un éditeur
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Conçus et réalisés en interne
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Qualité/Sécurité
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7%
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Culture/Connaissance de l'entreprise
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7%
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Domaines techniques
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5%
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Commercial/Vente
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11%
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Comptabilité/Finance
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7%
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Management/RH
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6%
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8%
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Production
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8%
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28%
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Métiers de l'entreprise
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20%
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14%
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Informatique
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16%
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4%
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9%
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Formation de formateurs
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12%
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4%
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23%
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Langues
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2%
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32%
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7%
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Bureautique
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6%
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45%
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19%
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Source : ©Le PREAU/OFEM-CCIP
Le budget de l'activité formation ? En augmentation pour 66% des répondants, il concerne de fait la réalisations et/ou l'achat de
contenu (51%), on retrouve ensuite l'acquisition d'outils et le poste du support technologique (21%), le tutorat & l'accompagnement des stagiaires (21%) et le conseil (7%).
Enfin, la formation en entreprise reste la plupart du temps mixte. Le mode présentiel renvoie encore à une part importante des formations dispensées en entreprise. La majorité des entreprises (39%) déclarent mettre en oeuvre approximativement 80% de leurs cessions de formation en présentiel et 20% à distance, néanmoins 28% mettent en avant une démarche opposée - avec 20% de présentiel et 80% de distanciel.
L'enquête est à disposition des adhérents : www.preau.ccip.fr
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