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| La fiche métier du responsable knowledge management |
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Salaires, expérience, niveau d'étude, formations : ce qu'il faut savoir du responsable KM aujourd'hui ?
12/05/2005 |
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La fiche métier
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Salaire
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Selon le secteur d'activité et la taille de l'entreprise, on trouve 2 fourchettes de salaire :
1) des knowledge managers qui travaillent sur le plan des outils : salaire d'un chef de projet informatique
2) des knowledge managers qui travaillent sur le plan stratégique : salaire variable entre 50 et 200 KE
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Activité
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Il doit rationaliser la production, la diffusion, et l'archivage des documents. Son rôle est de transcrire, capitaliser et transmettre les connaissances documentaires et celles des employés. Le KM mène donc naturellement à la gestion de contenu, tout autant qu'il repose sur elle. Sans oublier que dans le KM, il y a l'idée de collaboration.
MOTS CLES : visibilité et circulation de l'information, notion de partage, connaissance terrain, économie du savoir
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Expérience
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En général, 10 à 15 ans d'expérience, pourvu que la personne ait l'expérience suffisante dans son domaine spécialisé et qu'elle ait des qualités relationnelles importantes.
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Etudes
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En théorie, ouvert à tout niveau d'étude.
La majorité des knowledge managers possèdent un diplôme Bac+5 (école d'ingénieur, science politique ou université, informaticien, formateur, RH, etc.).
De préférence, une formation au KM, à la recherche documentaire, ou encore aux sciences humaines est souhaitée.
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Formations
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Il existe des formations continues ou des mastères spécialisées en KM : l'Université d'Angers (l'ISTIA), l'EM (Lyon), ESC (Paris), Centrale, Université Paris Dauphine, l'ENSAM.
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Profil
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Qualités de communication et de pédagogie essentiellement.
- Etre empathique
- Mettre en confiance, savoir traduire les besoins et les compétences
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Savoir mettre en relation des univers de langage différents pour qu'ils se rencontrent et échangent entre eux
- Homme de terrain, curieux, avec une approche anthropocentrée
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Rattaché à...
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Généralement, le knowledge manager est rattaché à la direction du service dans lequel il est le manager, ou plus rarement aux RH
Le knowledger manage peut aussi, bien évidemment, appartenir au département dédié au KM quand il existe.
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Interlocuteurs
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Il s'adresse essentiellement aux managers qu'il a rassemblés dans des communautés de pratiques, ces managers pouvant occuper tout type de fonction. |
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Knowledge Manager
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