JDNet
Solutions. Le couple conseil / implémentation
va manifestement dans le sens de l'histoire. Comment
s'articulent les deux métiers ?
Jean-Paul Choquel.
Les clients nous demandent de plus en plus de mettre
en oeuvre les changements que nous leurs conseillons.
Et pour y parvenir, nous avons besoins de deux compétences
bien distinctes : un bon consultant n'est pas un
expert en implémentation, et vice versa. Faire
du consulting implique de comprendre les besoins du
client et de connaître les enjeux de son métier.
Cela passe par l'étude des processus, de la conception
du SI, et par la conduite du changement. Faire de l'implémentation
implique être excellent en technique. D'un côté
comme de l'autre, il faut une part de créativité.
Et c'est seulement lorsque l'on mélange ces deux
compétences que l'on arrive à un résultat
satisfaisant. Pour parler de façon imagée :
un architecte peut avoir une vision éclairante
des besoins des futurs habitants, il ne réussira
pas à construire un immeuble s'il est incapable
de coûler du béton.
Syntegra
appartient à British Telecom. N'est-ce pas un
peu gênant pour votre réputation d'indépendance ?
Pas du tout. Précisons d'abord
que nous sommes actifs sur des marchés qui font
peu appel aux services des opérateurs télécom.
Mais l'essentiel est ailleurs : la notion d'indépendance
a perdu son sens depuis quelques années. Il y
a 25 ans, les clients n'étaient pas très
compétents, et il cherchaient des consultants
vraiment indépendants pour les épauler.
Maintenant qu'ils disposent d'excellentes compétences
en interne, ils nous demandent de leur proposer des
solutions que nous connaissons bien pour les avoir mises
en oeuvre. Notre choix - éditeur, consultant
et SSII - est mis en concurrence avec celui d'autres
cabinets. Il n'existe plus qu'un domaine dans lequel
les clients apprécient l'indépendance
des consultants : le conseil en stratégie.
Ailleurs, la fusion est à l'oeuvre. La distinction
entre cabinet de conseil et SSII n'existe plus aux Etats-Unis.
KPMG
Consulting, KPMG Audit, BearingPoint, Andersen ...
Comment s'y retrouver dans la galaxie KPMG ?
Tout le monde s'y perd, les choses sont
effectivement bien complexes. KPMG est un réseau
d'audit créé en 1987 qui dispose d'une
branche conseil. Pour des raisons que je ne rappelerai
pas ici, tous les cabinets d'audit tendent à
se séparer de leur activité de conseil.
KPMG Conseil US s'est donc séparé de KPMG
audit US et a pris le nom de BearingPoint. En Europe,
chaque pays a géré la situation comme
il l'entendait. KPMG Consulting France a décidé
de se séparer de KPMG Audit France. BearingPoint
US a - à ce moment là -cherché
à relayer sa marque en France, et l'opportunité
du rachat des restes d'Andersen les a écarté
de l'opportunité du rachat de KPMG Consulting
France. L'ex KPMG Conseil US a donc racheté Andersen
Consulting France. Quant à nous, l'ex KPMG Consulting
France, nous avons été racheté
par Syntegra. Et nous changeons de marque comme
tous les cabinets de consulting en ce moment :
ces six derniers mois, les cartes du consulting ont
été complètement rebattues.
|
Agé
de 53 ans, polytechnicien et diplômé de l¹ENSPM, Jean-Paul
CHOQUEL a mené l'essentiel de sa carrière dans de grands
cabinets de conseil internationaux et dans le monde de
l¹informatique. Ces dix dernières années, il a occupé
les fonctions de Responsable Integration System chez Andersen
Consulting (aujourd'hui Accenture), de Directeur Général
de Sema Group, puis de Directeur Général Adjoint de PricewaterhouseCoopers
Consulting. |