JDNet Solutions. Une migration, ça se passe toujours sans heurts ?
Jean-Pierre Ullmo. Non : il y a toujours un taux d'échec, mais on peut le ramener à 1 % si on fait les choses sérieusement. Ce qui suppose de ne pas griller les étapes : la première chose à faire, c'est un inventaire complet du parc matériel et logiciel. Il faut savoir exactement quelles machines sont utilisées et par qui, avec quels droits d'accès ; il faut connaître en détail les applications qui tournent sur chaque poste ainsi que l'OS qui les supporte. Une fois le parc inventorié, il faut ensuite définir une politique de migration, pour cibler intelligemment les changements : définir avec précision quelle configuration va migrer vers quelle nouvelle configuration, ce qui nécessite une certaine expertise.

On commet facilement des erreurs de ciblage, en dépensant trop par exemple lorsqu'on fait migrer tous ses postes vers XP alors que la moitié tournent encore très bien sous 2000, vu l'usage que les salariés en font. Ce n'est qu'après cette phase de définition que peut commencer le processus de distribution, qui doit lui-même être mûrement réfléchi.

Combien de temps prend une migration à distance ?
Elle peut prendre près de zéro minutes de travail/homme si tout se passe bien, mais elle peut monter à sept heures si la migration échoue : sept heures, c'est le temps moyen consommé par une migration faite à la main, selon le Gartner.

Peut-on tout migrer, applications, données personnelles et paramétrage des logiciels inclus ?
La réponse est délicate : lorsque l'employé ne s'écarte pas de l'utilisation moyenne, c'est possible. A une exception près : certaines applications compatibles avec Windows 95 ne sont plus utilisables sous XP. Mais dés que l'utilisateur s'écarte un peu du chemin, les choses se compliquent. Si l'employé utilise des applications exotiques, il est possible que certaines données soient irrécupérables, ou que l'application disparaisse pendant la migration.

Soulignons cependant que ce problème disparaît presque toujours lorsque l'inventaire est réalisé avec soin. On peut en effet se donner l'ambition de repérer les applications qui sortent de l'ordinaire. Nos produits sont notamment capables de repérer une activité qui sort de la normale. A l'administrateur de faire son enquête, de dialoguer avec l'utilisateur, et d'établir la liste des données et des applications qu'il faudra faire migrer spécifiquement pour ce poste.

Une débauche de moyens que tout le monde ne peut pas se permettre ...
C'est vrai ... Tout dépend de la politique de l'entreprise : si l'on est très soucieux de la satisfaction de l'utilisateur, on sera naturellement porté faire en sorte que l'utilisateur retrouve son bureau inchangé, et on y mettra les moyens.

Peut-on migrer de Windows à Linux, ou de Windows à Mac OS ?
Non. Nos produits sont capables de migrer un poste client tournant sous Windows vers une autre version de Windows. Mais nous ne savons pas migrer un poste d'un OS Windows vers un OS Linux. Nous n'assurons pas non plus les migrations d'un OS Linux vers un autre OS Linux, ou d'un OS Mac vers un autre OS Mac. Une migration classique, c'est la migration d'un poste tournant sous 95, 98 ou NT vers 2 000 ou XP.

Quid des PDA ? Peut-on les faire migrer aussi ?
Pas à proprement parler. Nous pouvons réinstaller les applications d'un Palm sur un Palm plus récent - c'est ce que nous appelons la télédistribution. Mais nous ne sommes pour l'instant pas capables de récupérer les fichiers, les paramètres et les applications d'un PDA pour les redisposer sur un PDA plus récent.

Les entreprises font-elles appel à vos produits pour patcher régulièrement leurs failles de sécurité ?
Tout à fait ! C'est un marché porteur pour nous. Les entreprises sont de plus en plus soucieuses de la protection de leurs logiciels. C'est grâce à cela que nous avons décroché un contrat avec Business Objects France, l'une de nos plus belles références françaises.

Quels sont les atouts de l'offre Marimba ?
Trois choses : nos logiciels de télédistribution consomment moins de bande passante que la plupart des éditeurs concurrents. Deuxièmement, Ils sont capables d'attendre qu'une machine se connecte pour la mettre à jour. Troisièmement : ils ne se contentent pas de déposer un fichier sur la machine : ils l'installent, vérifient que l'application tourne, et la réparent le cas échéant.

Combien coûtent vos logiciels de migration et de télédistribution ?
De 90 à 200 euros par poste, suivant le volume de machines concernées. Nous ciblons les entreprises qui comptent 1 000 postes et plus.