Les outils de recherche
utilisés par les marchands en ligne français
Par JDNet
Solutions (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0302/030213_panoecommerce.shtml
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Jeudi 13 février 2003
Le moteur de recherche fait figure de service
stratégique au sein d'un site marchand. A l'instar du rubriquage
et autres plans de classement ou taxonomies, il est indispensable aux visiteurs
de pouvoir saisir un ou plusieurs mots-clés pour se repérer
rapidement dans les méandres des catalogues en ligne... Ce qui n'empêche
pas les choix technologiques d'implantation de ce type d'outils d'être
forts différents, comme le montre le tableau suivant:
Les outils de
recherche des grands sites français de ecommerce
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Site
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Solution
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Commentaire
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e-catalog
(Sinequa)
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Comme
son nom l'indique, e-catalog offre une déclinaison du moteur
de Sinequa adaptée aux sites de e-commerce.
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Oracle
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Chapitre.com exploite le module de
recherche livré avec la base de données Oracle 9i.
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Développement
spécifique
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Darty a choisi de doter son espace
de vente en ligne d'un outil de recherche sur mesure mis au point
pour l'occasion.
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Oracle
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Houra.fr s'apprête à
remplacer l'indexe d'Oracle par un moteur maison (développé
en PHP)
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e-catalog
(Sinequa)
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La Redoute tire parti des fonctions
fournies par Sinequa autour de la personnalisation des dictionnaires.
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L'indexation: un rôle
dévolu aux bases de données
Certains commerçants décident
de s'adosser directement à la couche d'indexation fournie par la
base de données relationnelle qu'ils exploitent pour gérer
le contenu de leur site. C'est notamment le cas de Chapitre.com grâce
à un module livré avec Oracle9i. Une solution que la société
parisienne salue pour sa souplesse et son coût - relativement faîble.
"Ce couple qui garantit une intégration intime du moteur avec
nos catalogues permet aussi de mutualiser nos compétences autour
d'un produit unique", insiste t-on chez Chapitre.com.
Houra.fr,
qui s'appuie sur le même module, présente néanmois
un retour d'expérience assez diffèrent. "Cette brique
est gourmande en ressources... ce qui nous a obligé à en
brider les possibilités fonctionnelles", reconnaît un
responsable technique du site. Pour dépasser cette limite, Houra.fr
est d'ailleurs sur le point de mettre en production un outil alternatif.
Reposant sur une méthode d'indexation quotidienne, il offre une
analyse plus fine ainsi qu'une meilleure performance d'exécution.
Le choix d'un développement
maison
Darty fait d'emblée du développement
spécifique la démarche d'élaboration privilégiée
de son service de recherche en ligne. Une politique qui, notons le, s'étend
à l'ensemble des travaux relatifs au site Web du vendeur. Objectif
affiché : coller au plus près aux besoins des clients
et des prospects.
Concrètement, le moteur de Darty est optimisé pour répondre
à trois grands types de requêtes : les marques, les
références et les catégories de produits. A la plupart
des demandes, il renvoie généralement des conseils d'achat,
mais également des informations relatives à l'offre en tant
que telle. Son système d'indexation lui permet en outre de prendre
en compte les approximations généralement constatées
chez les utilisateurs en matière de recherche floue (fautes d'orthographes,
etc.).
L'option d'une solution de
recherche spécialisée
Reste les acteurs qui optent pour
une solution packagée. Parmi eux, figurent notamment deux des plus
grands vépécistes français. A savoir : La Redoute
et les 3 Suisses. On note que tous deux ont retenu le même outil :
l'application de Sinequa conçue pour prendre en charge les catalogues
en ligne (e-catalog).
"La Redoute suit in fine les questions posées par ses
visiteurs en vue de faire évoluer les dictionnaires personnalisés
associés au moteur et éventuellement la présentation
des produits, commente Philippe Laval, PDG de Sinequa. Elle peut également
préparamétrer des réponses à certaines requêtes
en fonction de l'évolution des gammes de produits [nouveautés,
promotions, etc.]." A la différence de La Redoute, les 3 Suisses
privilégieraient de leur côté les mécanismes
d'analyse automatique de e-catalog.
[Antoine Crochet-Damais, JDNet]
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