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e-Travel
est le portail d'Airbus, qui gère les déplacements
professionnels de ses collaborateurs. Basé sur
SAP Travel Management, il a été rentabilisé en
moins d'un an.
Société internationale au chiffre d'affaires de
17,2 milliards de dollars, Airbus emploie quelque
44 000 personnes sur 16 sites, chargés de la conception,
de la construction, de la commercialisation et de
la maintenance de ses avions de ligne gros porteurs.
Du fait de son activité internationale, un grand
nombre de déplacements sont nécessaires chaque année
entre les sites de fabrication et d'assemblage de
la société, mais aussi sur les sites des clients
où plus de 2 500 appareils Airbus volent sur 189
compagnies aériennes, dans toutes les régions du
globe. "Les déplacements jouent un rôle extrêmement
important, non seulement pour produire et commercialiser
nos avions, mais aussi pour assurer la maintenance
des appareils et répondre aux besoins de notre clientèle",
souligne Bernard Pain, responsable de la logistique
et des services de la société.
Airbus a mis en place e-Travel, un portail pour
gérer tous ses voyages d'affaires. L'entreprise
a retenu SAP Travel Management, composant de la
solution mySAP Financials, pour mettre en uvre
ce portail et élaborer sa stratégie. Avec ses
nombreuses fonctions, SAP Travel Management permet
de gérer le cycle complet des déplacements, de
faire appel à des systèmes internationaux de réservation
(Airbus a recours à Amadeus), d'établir une politique
de déplacement professionnel, de respecter les
obligations fiscales, de proposer du libre-service
aux voyageurs et de calculer le coût des voyages.
"SAP Travel Management nous aide à optimiser la
gestion administrative des déplacements, à analyser
diverses politiques en matière de voyages d'affaires
et à mettre au point des standards et des meilleures
pratiques. Solution de gestion de voyages complète,
elle nous permet aussi de réaliser d'importantes
économies en assurant le suivi des voyages et
en surveillant les indicateurs de performances
clés associés", souligne Bernard Pain.
Couplé à la solution SAP Travel Management, le
portail Airbus e-Travel relie directement les
employés aux agences de voyages externes qui pourvoient
aux besoins de l'entreprise. Les employés envisageant
un déplacement professionnel peuvent soit effectuer
directement leurs réservations selon un itinéraire
prédéfini, soit remplir un formulaire en ligne
et l'envoyer à l'agence qui se charge d'organiser
le voyage.
Avec SAP Travel Management, Airbus effectue désormais
de réelles économies. "En donnant immédiatement
au voyageur et à l'agence de voyages les informations
voulues, nous arrivons à diminuer nos frais de
déplacement", affirme Bernard Pain. "Dès que les
informations sont saisies dans SAP Travel Management,
elles sont transmises à l'agence qui peut commencer
à planifier le voyage immédiatement. Il revient
moins cher d'annuler un déplacement que de travailler
dans l'urgence juste avant le départ de quelqu'un.
L'agent de voyages consacre également moins de
temps à chaque déplacement. Et nous bénéficions
de meilleures prestations tout en faisant intervenir
un moins grand nombre d'agents."
Airbus a vite constaté ces économies. "En supprimant
les procédures manuelles et le rapprochement des
données, en optimisant les services des agences
de voyages et des compagnies aériennes, des hôtels
et des agences de location de voitures, et en
confiant aux agences de voyages des tâches à plus
forte valeur ajoutée, nous avons pu financer l'ensemble
du projet avec un retour sur investissement rapide
dès la première année", précise Bernard Pain.
Venez partager l'expérience d'Airbus à l'optimum
du 27 mars 2003.
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