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Les autres offres du marché
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Editeur
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Solution
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Commentaires
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Aspect Software
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Customer Self-Service IVR
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L'éditeur propose également l'offre de centre de contacts unifié Aspect Ensemble Pro
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Voxpilot
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Open Media Platform
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Open Media Platform supporte notamment les standards Signaling System 7, Session Initiation Protocol et Source Specific Multicast
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Microsoft
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Speech Server 2007
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Solution disponible sur le marché à la fin de l'année 2006, conforme au standard VoiceXML 2.1
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Vocalcom
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X'Voice
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X'Voice est interopérable avec de nombreuses base de données (SQL Server, Oracle, Informix, Sybase... )
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Editeurs/Solutions
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Solution
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Commentaires
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"Les éditeurs proposent plusieurs types d'offres : celles qui sont indépendantes du centre d'appels et d'autres, rattachées en tant que module appartenant à une suite applicative dédiée aux centres d'appels", fait savoir Fabrice Moreau
"Parmi les éditeurs fournissant des solutions polyvalentes, Vocalcom apporte une offre qui pourra être utilisée aussi bien pour des fonctions de dialers, de distribution et de répartition d'appel que du serveur vocal", poursuit Fabrice Moreau.
D'autres acteurs présents essentiellement sur le marché des serveurs vocaux, méritent par ailleurs d'être mentionnés.
Ciitons, entre autre Aspect Software (Customer self-service), Euréka Soft, ayant procédé au rachat de Voxpilot, en juillet 2004, ainsi que Microsoft avec Speech Server 2007.
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